INVERSIONES ACASAS.A.S (“CASTIA”)

TÉRMINOS YCONDICIONES

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Bienvenido a Castia.

Estos términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y el uso al sitio web www.castia.com (en adelante el “Sitio Web”)y la prestación de nuestros servicios. Nos referiremos hacia ti como (“Usuario”,“Cliente”, y/o “Tu”).

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1. Objeto y condiciones generales

El Sitio Web que estas visitando es propiedad de INVERSIONES ACASA S.A.S con número de identificación tributario No. 901.450.480-0 (en adelante “Castia”, la “Sociedad”, “Nosotros”y/o “Nuestro”). Al ingresar, navegar y/o usar el Sitio Web y/o adquirir Nuestros servicios, aceptas inequívocamente que se te ha informado de manera suficiente sobre los presentes Términos y Condiciones y sobre la Política de Tratamiento de Datos (conforme este término se define más adelante) y te comprometes a consultar los mismos para mantenerte actualizado sobre las condiciones del servicio, sin que puedas alegar el desconocimiento de tales documentos ni de su contenido. En particular, aceptas, admites y/o reconoces sin limitación o restricción alguna (i) los Términos y Condiciones; (ii) que conoces de forma clara el contenido de la Política de Tratamiento de Datos; y (iii) que eres mayor de edad y estas en plena capacidad de estar obligado por los presentes Términos y Condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio Web entre los Usuarios y/o Clientes (conforme estos términos se definen más adelante) y Nosotros.

Debido al carácter obligatorio y vinculante de los presentes Términos y Condiciones y de la Política de Tratamiento de Datos, cualquier Usuario y/o Cliente que no esté de acuerdo con la totalidad de las disposiciones contenidas en los mismos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y de contratar Nuestros servicios.

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2. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Castia podrá en cualquier momento y a su discreción modificar los presentes Términos y Condiciones, haciendo públicos en el Sitio Web los términos actualizados, y pondremos todo Nuestro esfuerzo para notificar a los Usuarios y/o Clientes sobre dichas actualizaciones por el medio más expedito. En todo caso, será obligación del Usuario y/o Cliente mantenerse informado sobre las condiciones de uso y de los servicios prestados por Nosotros en este Sitio Web. A modo de ejemplo, podremos de forma permanente o temporal realizar lo siguiente:

1. Modificar los presentes Términos y Condiciones, adicionando y/o eliminando disposiciones, sin tener que notificar previamente a Usuarios y/o Clientes.
2. Cambiar la forma de ganar Puntos Castia.
3. Cambiar la forma como pueden ser redimidos los Puntos Castia.
4. Cambiar lo que se puede obtener a cambio de redimir los Puntos Castia.
5. Expirar los Puntos Castia.

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3. Definiciones e interpretación: 

Los términos empleados en los presentes Términos y Condiciones y en el Contrato de Mandato con letra inicial mayúscula tendrán el significado que a continuación se establece, a menos que expresamente indiquemos algo distinto. El significado atribuido a los términos contenidos en la presente sección será aplicable a los mismos con independencia de que dichos términos se empleen en género femenino, neutro o masculino, o en singular o plural.

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Aplicación: será la aplicación empleada por Castia para realizar, entre otras cosas, la Gestión de Pagos.

Arrendador: persona natural o persona jurídica a quien Castia deberá dirigir el pago del Canon. 

Arrendatario: persona natural persona jurídica que utiliza el servicio de Gestión de Pagos.

Canon: será el valor informado por el Arrendatario a Castia y que deberá coincidir con el establecido en el Contrato de Arrendamiento. Esta suma deberá ser consignada por el Arrendatario a Castia para que esta posteriormente la consigne al Arrendador de forma mensual.

Castia: INVERSIONES ACASA S.A.S sociedad colombiana con número de identificación tributario NIT No. 901.450.480-0.

Cliente(s): persona natural o jurídica que utiliza los servicios ofrecidos por Castia, sea el de Home Swap o el de Gestión de Pagos, según aplique y/o que se registre por medio del Sitio Web.

Contrato de Arrendamiento: será el contrato verbal o escrito vigente entre el Arrendador y Arrendatario.

Contrato de Mandato: es el contrato de mandato de gestión de pagos entre Castia y el Arrendatario mediante el cual el Arrendatario encarga a Castia la realización de la Gestión de Pagos. El Contrato de Mandato hace parte integral de los presentes Términos y Condiciones como anexo No.1. Mismo que se entenderá perfeccionado con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

Cuenta o Cuenta Castia: será la cuenta que abra cada Cliente para hacer uso de la Aplicación.

Evento de Fuerza Mayor: significa cualquier evento que pueda ser calificado como fuerza mayor o caso fortuito bajo la Legislación Aplicable

Evento Excusable: significa cualquiera de los siguientes eventos: (i) actos de desorden civil o amenaza grave plenamente demostrada (los cuales incluyen pero sin limitarse a guerras, bloqueos, insurrecciones, motines, paros y protestas en masa); (ii) acciones de las fuerzas militares que impacten la ejecución del Contrato de Mandato; (iii) actos malintencionados de terceros, ataques, sabotajes terroristas o guerrilleros o las alteraciones graves del orden público; (iv) actos de desorden industrial (incluyendo pero sin limitarse a cesación de actividades) que impacten la ejecución del Contrato de Mandato;

Fecha de Pago del Canon: será el plazo máximo acordado entre el Arrendador y el Arrendatario para realizar el pago del Canon. 

Fecha de Perfeccionamiento: será la fecha en la cual el Mandante acepte los presentes Términos y Condiciones.

Gestión de Pagos: es el encargo que ha hecho el Mandante al Mandatario para que, en nombre y por cuenta y riesgo del Mandante, lleve a cabo todos los actos necesarios para transferir el Canon al Arrendador, según lo establecido en la información suministrada por el Mandante al Mandatario.

Legislación Aplicable: significa las leyes y normas de la República de Colombia (incluyendo, pero sin limitarse a las decisiones y órdenes en firme de cualquier autoridad estatal).

Mandatario: Castia.

Mandante: persona natural que utiliza el servicio de Gestión de Pagos.

Pasarela de pago: plataforma o plataformas por medio de las cuales el Mandante realizará el pago del Canon con destino a la cuenta bancaria de Castia y posteriormente de la cuenta bancaria de Castia a la cuenta bancaria indicada por el Arrendador al Arrendatario. 

Planes de Servicio o Planes Castia: son los diferentes planes de servicio que ofrecerá Castia a sus Clientes, quienes escogerán aquel que mejor se ajuste a sus necesidades.

Política de Tratamiento de Datos: es la política dispuesta en el Sitio Web, en relación con el tratamiento de datos de las personas que se precalifican para la obtención de los Servicios Castia.

Precalificación: significa la evaluación que realiza Castia con los datos otorgados por el Cliente en caso de estar interesado en adquirir los Servicios Castia.

Precio de la Vivienda Actual a Castia: corresponde al precio comercial establecido en la oferta reducido entre un cinco y ocho por ciento (5%-8%).

Precio Real de Venta:  corresponde al precio final al que Castia logre vender la Vivienda Actual a favor de un tercero.

Programa o Programa de Puntos Castia: es el programa de lealtad creado por Castia que otorgará a los Clientes Puntos Castia por pagar el Canon a través de la Aplicación.

PuntosCastia o Castia Bricks: son los puntos que obtendrá un Cliente que haga uso de la Aplicación y cumpla con los requisitos establecidos por Castia. Los Puntos Castia podrán ser redimidos por el Cliente para la obtención de tarjetas de regalo y/o bonos promocionales que sean anunciados por Castia a través de la Aplicación.

Servicios: significa los servicios ofrecidos por Castia tanto de Home Swap como de Gestión de Pagos. 

Sitio Web: el sitio web de Castia www.castia.com.

Tu: Arrendador, Arrendatario, Cliente y/o Usuario, según aplique.

Usuario: persona natural que navega y usa el Sitio Web.

Usuario Activo: Usuario que ha realizado el pago del Canon a través de la Aplicación y/o el Sitio Web dentro de los últimos doce (12) meses.

Vivienda Actual: significa el inmueble y/o inmuebles que son propiedad de los Clientes y que será comercializado por Castia.

Vivienda Nueva: significa el nuevo inmueble a ser adquirido por el Cliente conforme a los servicios ofrecidos por Castia.

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4. Servicios Castia 

Para la prestación de los Servicios, Castia te proporcionará la información clara, cierta, suficiente y oportuna sobre el uso del Sitio Web y los Servicios que vayas a adquirir. Así mismo, velaremos por el adecuado manejo de toda la información que te suministremos manteniendo la reserva de la información que deba estar sujeta a esta condición, de acuerdo con lo señalado en la Política de Tratamiento de Datos.

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4.1 Gestión de Pagos y Programa de Puntos Castia

A: Generalidades:  Realizaremos la gestión, facilitación, simplificación y distribución de los pagos que deban hacerse entre Arrendadores y Arrendatarios a través de un sistema centralizado de dispersión de pagos por medio de la Aplicación de acuerdo con los términos particulares de este servicio.

El Arrendatario que haga uso de la Aplicación y cumpla con los requisitos establecidos por Nosotros, obtendrá Puntos Castia los cuales podrán ser redimidos por el Arrendatario para la obtención de tarjetas de regalo y/o bonos promocionales que sean anunciados en el Sitio Web. Lo anterior, de acuerdo con las condiciones y restricciones de esta actividad promocional establecidos en los presentes Términos y Condiciones y en el Contrato de Mandato.

Al respecto, el Arrendatario entiende que no existe un vínculo entre Castia y los comercios propietarios de los bonos y/o tarjetas de regalo, y en consecuencia los comercios serán los únicos responsables de la garantía de la prestación del servicio y/o producto.

Adicionalmente, el Arrendatario entiende y acepta que su relación con Castia se basa y limita exclusivamente por lo establecido en el Contrato de Mandato, en donde Nosotros tendremos el rol de mandatario y el Arrendatario adquiere el rol de mandante de acuerdo con las instrucciones y limitantes descritos en dicho documento.

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B: Formas en las que podrás obtener Puntos Castia: Para la prestación del presente servicio, el Arrendatario deberá utilizar la Aplicación para pagar el Canon, así como cumplir con los demás requisitos establecidos por Castia, con el fin de obtener Puntos Castia, los cuales serán acumulables. El número de Puntos Castia que obtendrá el Arrendatario se calculará teniendo en cuenta el monto del Canon pagado de la siguiente manera:

1 Punto Castia = $900 pesos colombianos 

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C: Redención y consulta de Puntos Castia: Los Clientes podrán consultar en todo momento la información relacionada con los Puntos Castia que estén asociados a su cuenta, en el perfil del usuario de la Aplicación. En dicha sección el Cliente podrá consultar:

1. El saldo total de Puntos Castia asociados a su cuenta. 
2. La vigencia de los Puntos Castia que hayan sido otorgados por Nosotros, cuando logres cumplir con todas las condiciones y requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
3. Los movimientos realizados con los Puntos Castia. Esto es, el registro de la suma o resta de Puntos Castia de tu Cuenta.

Los movimientos realizados con los Puntos Castia. Esto es, el registro de la suma o resta de Puntos Castia de la cuenta de la cuenta del Arrendatario. 

El Arrendatario podrá podrán redimir los Puntos Castia, en tarjetas de regalo y/o bonos promocionales de los comercios indicados en la Aplicación. Dichos Puntos Castia estarán asociados a cada Cuenta Castia por lo que podrán ser utilizados y/o redimidos únicamente por el Cliente titular de la misma.

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D: Requisitos para la prestación del servicio: Podrán participar en el programa de Puntos Castia todas las personas naturales que cumplan con la totalidad de los siguientes requisitos, además de cualquier otro establecido en estos Términos y Condiciones:

1. Ser residentes en territorio colombiano.
2. Tener al menos dieciocho (18) años de edad.
3. Ser un Usuario Activo, para lo cual deberá estar debidamente registrado en el Sitio Web y/o en la Aplicación.
4. Cada persona natural podrá tener únicamente una Cuenta Castia. 
5. Cumplir con alguna de las formas de obtención de Puntos Castia descritas en los presentes Términos y Condiciones. 
6. Cumplir con las condiciones específicas para las formas de obtención de los Puntos Castia de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.

Nos reservamos el derecho de limitar el número total de Clientes de la Aplicación. Los Usuarios que no sean elegibles para participar del servicio de Gestión de Pagos, tendrán prohibido acceder, usar y/o registrarse en la Aplicación y/o Sitio Web.

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E: Planes Castia: Para la prestación del servicio de Gestión de Pagos y la correspondiente obtención de Puntos Castia, Castia ofrecerá al Arrendatario sus Planes de Servicio para que escoja el plan que mejor se ajuste a sus necesidades. Los Planes de Servicio serán los publicados en el Sitio Web y/o en la Aplicación.           

En consecuencia, entiendes y aceptas que los costos causados por la realización del pago del Canon a través de la Aplicación deberán ser asumidos por ti y estos costos dependerán del medio de pago que decidas utilizar.

Los Planes de Servicio están sujetos a modificaciones en cualquier tiempo y a discreción de Castia. El Arrendatario se obliga a revisar la Aplicación, el Sitio Web y/o los presentes Términos y Condiciones, con el fin de mantenerse actualizado.

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F: Vigencia de los Puntos Castia:  Los Puntos Castia otorgados al Arrendatario no tendrán fecha de vencimiento en el caso de los Usuarios Activos. Sin embargo, podrás perder todos los Puntos Castia en caso de que tu usuario cambie a inactivo o la Cuenta Castia sea cerrada debido a cualquiera de las siguientes razones:

1. Incumplas cualquier obligación que tengas con Castia.
2. Te declares insolvente.
3. Incurras en actividades fraudulentas relacionadas con la Aplicación, el sistema de Gestión de Pagos y/o con los Puntos Castia.

Los Puntos Castia que expiren serán restados del total de Puntos Castia asociados a tu Cuenta Castia.

En el evento en que cancelemos tu Cuenta Castia por cualquier razón, perderás todos tus Puntos Castia de forma inmediata, sin importar la forma como fueron adquiridos.

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G: Condiciones y límites del Programa:

1. Los Puntos Castia que sean otorgados a un Cliente serán personales e intransferibles, por lo que sólo podrá hacer uso de estos el Cliente que los haya recibido en su Cuenta Castia. No se permitirá el intercambio de Puntos Castia entre Clientes, por lo que no existe la posibilidad de realizar transferencia de Puntos Castia de una Cuenta a otra 

2. Los Puntos Castia podrán ser usados única y exclusivamente para redimir tarjetas de regalo y/o bonos promocionales de los comercios indicados por Nosotros, teniendo en cuenta el valor descrito para cada uno de los Puntos Castia y los demás requisitos descritos en los presentes Términos y Condiciones y en el Contrato de Mandato.

3. Los montos asociados a Puntos Castia no podrán ser canjeados por dinero en efectivo y no podrán ser objeto de transferencias bancarias.  

4. El Arrendatario podrá, a su discreción, hacer uso de los Puntos Castia asociados a su Cuenta siempre que los mismos se encuentren vigentes al momento de realizar la redención para una tarjeta de regalo y/o bono promocional de los comercios indicados en la Aplicación. 

5. El Cliente entiende que Castia no asumirá ninguna responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal incumplimiento total o parcial se produzca debido a un Evento de Fuerza Mayor y/o Evento Excusable

6. Castia y/o los comercios aliados podrán unilateralmente negar el beneficio cuando tenga indicios razonables de que el Cliente haya intentado violar los códigos de seguridad de la Aplicación y/o haya realizado actividades contrarias a la buena fe y los buenos usos comerciales para acceder al descuento ofrecido.
7. En caso de que dentro de los beneficios del Plan Castia elegido por el Arrendatario se encuentre el referente a reporte en centrales de riesgo, el Arrendatario se compromete desde ya a que en el evento en que decida de forma aislada pagar su Canon por un medio diferente a la Aplicación, deberá informar de este hecho a Castia, adjuntando el comprobante de pago correspondiente. Lo anterior con el fin de que Castia pueda realizar el reporte correspondiente ante centrales de riesgo

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H: Precauciones y advertencias:

Nos reservamos el derecho de rechazar, revocar, cancelar, terminar y/o suspender cualquier Cuenta Castia, beneficio y/o Puntos Castia, o tomar cualquier otra acción a Nuestra discreción, en cualquier momento con efecto inmediato, sin necesidad de comunicación escrita y sin que haya lugar a responsabilidad alguna para Castia, cuando determinemos que:

1. El Cliente ha violado una (1) o mas disposiciones de los presentes Términos y Condiciones y/o el Contrato de Mandato.
2. El Cliente ha violado la Ley Aplicable.
3. El Cliente actuó de forma fraudulenta, inapropiada y/o hostil en relación con el Programa, la Aplicación y/o los Puntos Castia.

Nos reservamos el derecho de reclamar todos los daños y perjuicios permitidos por la Ley Aplicable, en el evento que el Cliente incurra en cualquiera de las actividades descritas en la presente sección.

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I: Balance negativo de Puntos Castia:

En el evento en que el balance de Puntos Castia del Cliente sea negativo, los Puntos Castia que sean ganados con posterioridad, serán aplicados primero a reducir este balance negativo. El Cliente no podrá usar los Puntos Castia hasta que balance vuelva a ser positivo. 

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J: Veracidad de la información:

El Cliente /o Usuario declaran que todos los datos suministrados a Castia son ciertos, no han omitido ni alterado información alguna y son conscientes que la falsedad u omisión de datos puede generar consecuencias civiles, comerciales y penales.  Asimismo, declaran que han informado y han obtenido el consentimiento de todos los terceros respecto de los cuales han proporcionado datos, incluyendo sin limitarse al Arrendador.

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K: Beneficios para Arrendadores:

Castia a su entera discreción podrá otorgar beneficios a los Arrendadores, beneficios que deberán ser consultados por el Arrendador en el Sitio Web y/o en la Aplicación. Castia se reserva el derecho de modificar, suprimir y/o adicionar beneficios al Arrendador en cualquier momento y por cualquier razón. Sin que para ello sea necesario notificar al Arrendador, quien desde ya se obliga a mantenerse actualizado de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

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4.2 Home Swap

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A: Generalidades: Castia busca facilitar la venta de la Vivienda Actual de sus Clientes, y la adquisición de una Vivienda Nueva, mediante el acompañamiento continuó en todos los trámites administrativos necesarios para tal fin.

De esta forma, Castia ofrece un rango de servicios, los cuales pueden ser escogidos voluntariamente por los Clientes de acuerdo con la oferta comercial que se propone, y el vínculo contractual que sea acordado entre las partes. Dentro de estos servicios se encuentran:

• Gestión, intermediación y acompañamiento para la venta de la Vivienda Actual de los Clientes a favor de un tercero, en un plazo determinado. Vencido este plazo sin que la Vivienda Actual hubiese sido vendida a un tercero, Castia, (según aplique) comprará la Vivienda Actual o pagará una compensación al Cliente.
• Préstamo a título de crédito para la compra de una Vivienda Nueva, para el pago de los gastos de la Vivienda Actual, hasta la fecha en la que sea vendida a un tercero y/o para cualquier gasto indicado por el Cliente.
• Búsqueda de alternativas de financiamiento y tasas con diferentes entidades financieras de Colombia para la compra de una Vivienda Nueva. Y la gestión y acompañamiento para la obtención del crédito hipotecario o leasing elegido por el Cliente.
• Gestión y acompañamiento en el proceso de compraventa de la Vivienda Nueva, y que se acomode a las necesidades del Cliente y facilitar todo el proceso para la adquisición y mudanza a esta nueva vivienda.

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B: Prestación del servicio: Para la prestación de los servicios que de forma voluntaria elijan los Clientes, Castia dividirá etapas, dentro de las cuales se ejecutarán la diferentes actuaciones y labores necesarias para que se entiendan satisfactoriamente prestados dichos servicios, de acuerdo con los contratos que suscriban los Clientes con Castia y las disposiciones indicadas en los presentes Términos y Condiciones.

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C: Costo y forma de pago: El costo del servicio de Home Swap está sujeto a los servicios elegidos por el Cliente y su valor será el dispuesto en el contrato suscrito por el Cliente y Castia. De esta forma, el Cliente reconoce y acepta que los costos de dichos servicios pueden variar y dependen, entre otras cosas, de:

1. Los servicios que voluntariamente sean escogidos por el Cliente y que Castia vaya a prestarle; y
2. La precalificación realizada por Castia del Cliente a la hora de contratar con los mismos.

Por lo anterior, Castia no asegura ni garantiza que los precios de todos los servicios sean iguales en cada uno de los contratos celebrados con los Clientes.

Los Clientes reconocen y aceptan que todas las sumas de dinero que deban a Castia en virtud de los servicios prestados en el desarrollo de la relación contractual, serán pagadas por medio de la compensación de las obligaciones que se suscriban de acuerdo con lo establecido en los contratos celebrados por los Clientes y Castia.

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E: Requisitos para la prestación del servicio: Para adquirir el servicio de Home Swap, los Clientes deberán:

1. Registrarse en el Sitio Web y/o llenar el formulario de aplicación “Aplica ahora”, de forma que Castia pueda realizar una precalificación de los Usuarios y determinar el rango de servicios que pueden ser ofrecidos según sus necesidades.
2. Una vez los Usuarios han sido precalificados, Castia se comunicará por medio de alguno de los canales de contacto entregados al momento del registro en el Sitio Web, para realizar una oferta comercial de acuerdo con las necesidades del Usuario.
3. En caso de estar de acuerdo con la oferta comercial, Castia se pondrá en contacto con el Usuario para iniciar la etapa contractual, mediante la cual se desarrollará el objeto de la oferta comercial realizada y se establecerán, entre otras, los servicios a ser prestados y el costo de dichos servicios a favor de Castia.

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El diligenciamiento del formulario no implica la prestación de los servicios de Castia. En consecuencia, el Usuario entiende y acepta que la prestación de los servicios depende de la precalificación realizada y de que las condiciones del Usuario cumplan con los criterios de calificación exigidos por Castia.

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F: Obligación de medio: Castia realizará su mejor esfuerzo, empeño y disposición para que los servicios prestados resulten efectivos para los Clientes en el marco de su relación contractual. Sin embargo, los Clientes aceptan y reconocen que algunos de los servicios ofrecidos por Castia, en especial los que se refieren a: (i) Gestión y acompañamiento para la obtención de un crédito hipotecario o leasing con una entidad financiera de Colombia, para la compra de una Vivienda Nueva, y (ii) Gestión, acompañamiento y soluciones en los procesos necesarios para la venta de la Vivienda Actual, la compra de la Vivienda Nueva y la mudanza, crean para Castia obligaciones de medio y no de resultado, por lo que Castia no se hace responsable de las decisiones tomadas por los Clientes y que dependan de terceros en el marco de los servicios prestados por Castia.

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5. Propiedad Intelectual.

Por medio de los presentes Términos y Condiciones, aceptas y reconoces que el uso de las marcas, patentes,modelos, logotipos, diseños de producción, símbolos comerciales, lemas promocionales y elementos de programación electrónica, de carácter visual o audiovisual,y en general cualquier otro contenido que sea susceptible de apropiación y que se encuentre en el Sitio Web, son propiedad de Castia, o hemos sido debidamente autorizados por los titulares para hacer uso de aquellos, y en consecuencia están protegidos por las leyes de derechos de autor, de propiedad industrial y tratados internacionales sobre la materia.

Castia te autoriza a consultar,revisar y visualizar dichos contenidos siempre que dicha consulta, revisión y/o visualización no tenga como fin la reproducción o distribución ilícita de dichos contenidos o de cualquiera de sus partes, teniendo en cuenta que el Sitio Web y todos los elementos que lo componen sobre los cuales tenemos derechos de propiedad intelectual, son puestos a tu disposición exclusivamente para darte a conocer, nuestros productos y servicios, así como para la prestación de los mismos.

En particular, reconoces y aceptas que está estrictamente prohibido cualquier tipo de modificación, mutilación,divulgación, alteración y/o utilización de dichos contenidos para fines ajenos a los aquí contemplados, sin autorización previa y por escrito nuestra o del titular. Dicho uso no autorizado constituirá una infracción a las normas nacionales, supranacionales y/o internacionales sobre propiedad intelectual,propiedad industrial o cualquier otra normativa que se relacione con la materia, por lo que asumes la responsabilidad que pueda surgir con ocasión de estas infracciones.

Reconoces que el acceso y uso de este Sitio Web, así como de los servicios prestados por nosotros no implican de ninguna manera la existencia de una licencia o autorización otorgada por Castia.

En el evento en que publiques contenido en este Sitio Web, otorgarás a nuestro favor una licencia que incluyel os derechos de uso, reproducción, distribución, modificación, adaptación,transformación y comunicación. En cualquier caso, estos contenidos deberán respetar siempre los siguientes lineamientos:

• La información debe ser exacta, veraz y clara.
• Está prohibido usar este Sitio Web para desarrollar actividades relacionadas con lavado de activos, financiación del terrorismo, o cualquier otro delito sancionado por las normas nacionales.
• La información publicada deberá respetar siempre los derechos de terceros, incluyendo, pero sin limitarse a marcas, imágenes, datos personales, o cualquier obra o elemento distintivo protegido por las normas de propiedad intelectual o industrial.
• Se prohíbe la publicación de material pornográfico o que atente contra la moral y las buenas costumbres
• Se prohíbe la publicación de imágenes de menores de edad
• Se prohíbe la publicación de cualquier tipo de publicidad religiosa o política.

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6. Limitación de Responsabilidad.

Como Usuario y/o Cliente reconoces que utilizas y navegas en el Sitio Web bajo tu propio riesgo, y que Castia no está obligado a celebrar contigo ningún tipo de relación contractual, aun cuando hayas sido precalificado por los procedimientos internos de Castia según lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones. Adicionalmente, garantizas y reconoces que Castia no opera como un asesor o prestador de servicios contables, financieros, fiscales, legales o de inversiones, y por lo tanto toda la información y contenido tanto de los documentos legales como del Sitio Web se comunica con propósitos informativos y de negociación entre las partes con el fin de llegar a una relación contractual. En tal sentido, reconoces que Castia no proporciona avaluación de inmuebles y por ende cualquier tipo de información que Castia estime y comparta contigo no es, ni podrá ser considerada como una operación avaluadora en los términos de la ley 1673 de 2013, y cualquier otra que la modifique, derogue reemplace o cualquier decreto que la reglamente.                         

Castia, no se hace responsable por cualquier daño o prejuicio resultante de su simple acceso (entrada) o uso del Sitio Web. Castia no asume responsabilidad y no podrá ser acusada por daños informáticos causados por virus, gusanos, troyanos o cualquier otro código malicioso que pudiesen infectar tu computadora u otro medio informático como consecuencia o por cuenta de su acceso, uso, o navegación en el Sitio Web o por bajar materiales, datos, textos, imágenes, videos o audios de la misma.

Como Usuario y/o Cliente usted reconoce y acepta que Castia no ha revisado todas las páginas con enlaces desde este Sitio Web, y no es responsable por páginas exteriores o cualquier otra página enlazada con este Sitio Web. El enlace con cualquier otra página exterior u otras páginas se hará bajo tu propio riesgo.

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7. Protección al Consumidor. Derecho de Retracto:

En calidad de Cliente tendrás hasta cinco (5) días después del inicio de la relación contractual con nosotros para retractarte de la adquisición de los Servicios, caso en el cual deberás asumir los gastos que se hayan causado a la fecha, y contribuir a que se resuelvan todas las obligaciones legales que pudiesen existir entre tu y nosotros por cualquier concepto que se haya pactado hasta el momento del aviso.

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8. Aviso de Privacidad.

Una de las finalidades del Sitio Web es la recolección de datos para la realización de actividades comerciales propias de la naturaleza del negocio de Castia, por tal motivo, para utilizar algunos de los servicios que ofrece esta página es necesario proporcionar una serie de datos de carácter personal que se tratarán en la forma descrita en nuestra Política de Tratamiento de Datos.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto reglamentario 1377 de 2013, Castia como responsable de este Sitio Web, te informa que los datos personales recolectados mediante el uso de esta página se realizarán de acuerdo con lo señalado en nuestra Política de Tratamiento del Datos, la cual podrá ser consultada en cualquier momento en el siguiente link: www.castia.com/tratamiento_datos

Castia podrá recolectar datos de forma directa e indirecta a través de cookies. Si no deseas que tu información personal sea recolectada, no debes suministrárnosla y te recomendamos no navegar por nuestro Sitio Web.

Al proporcionarnos tus datos personales, entiendes y aceptas que estos será nutilizados para los siguientes fines:

• Mantenerte informado sobre nuestros Servicios.
• Realizar las precalificaciones de los Usuarios sobre los Servicios ofrecidos por Nosotros.
• Implementar estrategias comerciales y adaptadas a los diversos tipos de Usuarios y Clientes.
• Poder contactar a los Clientes para acciones comerciales o en caso de requerirlo por cualquier tema que tenga que ver con el Sitio Web.
• Consultar, en cualquier tiempo, y en cualquier central de riesgo, toda la información relevante para conocer tu desempeño como deudor o tu capacidad de pago.
• Reportar ante cualquier central de riesgo, datos sobre el cumplimiento oportuno y sobre el incumplimiento, si lo hubiere, de tus obligaciones crediticias, o de tus deberes legales de contenido patrimonial, de tal forma que estas presenten una información veraz, pertinente, completa actualizada y exacta de tu desempeño como deudor.

El tratamiento realizado por Castia incluye la recolección, el almacenamiento, el uso, el procesamiento,circulación, supresión, actualización, transmisión y/o transferencia a cualquier entidad pública, compañía privada, compañía relacionada o empresa que subcontrate para el desarrollo de su objeto social, incluyendo la contratación de servicios en la nube en Colombia y/u otros países que eventualmente pudieran considerarse como destinos sin los mismos estándares de protección de acuerdo lo señalado por la Autoridad Colombiana de Protección de Datos. Los datos de los Usuarios y/o Clientes podrán ser compartidos con terceros que puedan prestar un servicio a Castia o al Cliente.                              

En todo caso, Castia sólo compartirá tus datos personales para las finalidades que hayas autorizado, y enatención a lo establecido en la normatividad colombiana de protección de datos personales en materia de confidencialidad y seguridad de la información.

Como titulares de los datos suministrados, tendrás derecho a:

1. Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento;
2. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados,que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado;
3. Solicitar prueba de la autorización otorgada;
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente;
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos; y
6. Abstenerse de responder a las preguntas sobre datos sensibles.

Por medio del correo electrónico: bienvenidos@castia.com podrás realizar peticiones de corrección, actualización, modificación y en general el ejercicio de cualquiera de los derechos que como titulares de los datos les corresponde.

Como Cliente y/o Usuario declaras que todos los datos personales que suministres a Castia son ciertos, no has omitido ni alterado información alguna y eres consciente que la falsedad u omisión de datos puede generar consecuencias civiles, comerciales y penales. En consecuencia, te haces responsable de las consecuencias que se generen a ti mismo,a Castia y/o a terceros, especialmente al Arrendador, como resultado de laomisión, alteración y/o suministro de información errónea de ti mismo, de terceros y/o del Arrendador  

Asimismo, declaras que has informado y ha obtenido el consentimiento de todos los terceros respecto de los cuales has proporcionado cualquier tipo de datos.

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9. Política de Cookies.

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10. Confidencialidad.

Tú, siendo Usuario y/o Cliente, reconoces que Castia puede divulgar contigo información relacionada con las tecnologías o el modelo de negocio propio de Castia, la cual será considerada como información confidencial (“Información Confidencial”).

En este sentido, te obligas y comprometes a: (i) guardar estricta reserva sobre la Información Confidencial,entendida dicha reserva como el deber de no divulgar directa ni indirectamente la información, ni en todo ni en parte, ni facilitar su acceso, transmisión o reproducción a terceros, salvo autorización previa y por escrito de la parte reveladora. En cualquier caso, en el evento en el que la parte reveladora le autorice a terceros hacer uso de la Información Confidencial, dichas copias todavía serán consideradas Información Confidencial, y estos terceros autorizados se sujetarán a lo establecido en este Acuerdo, (ii) tomar todas las medidas necesarias para que la Información Confidencial no llegue a quedar en poder de terceros bajo ninguna circunstancia, (iii) utilizar la Información Confidencial única y exclusivamente para el objeto para el cual fue compartida,(iv) mantener la información protegida del acceso de terceros y comportarse consuma diligencia y cuidado para conservar el carácter secreto de la información,(v) devolver, dentro de los tres días siguientes a la terminación de este acuerdo, los soportes que contienen la información recibida, o borrar o volver ilegible, a elección de la parte reveladora, los materiales suministrados por ésta, que contengan Información Confidencial.

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11. Indemnidad.

Tu como Usuario y/o Cliente indemnizarás, defenderás y eximirás a Castia, a sus accionistas, miembros,funcionarios, directores, empleados, agentes y representantes de cualquier daño, responsabilidad, pérdida, coste y gasto, en los que incurra Castia en relación con una reclamación, acción o procedimiento de terceros que se derive de la violación por Tu parte de los presentes Términos y Condiciones o del incumplimiento de los contratos suscritos en caso de existir una relación contractual.

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12. Peticiones, Quejas y Reclamos.

Todo Usuario y Cliente que haga uso de la Sitio Web y/o haya adquirido los servicios de Castia podrá radicar cualquier petición, queja o reclamo por medio de una comunicación enviada al correo electrónico bienvenidos@castia.com Castia responderá su comunicación en un plazo máximo de quince (15) días.

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13. Notificaciones.

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Tratamiento de Datos, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a Castia a la siguiente dirección: Cra. 9 # 115 – 30 OF705 Bogotá, Colombia.

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14. Protección de datos personales. 

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos, autorizas de forma previa, expresa e informada a Castia, a realizar el tratamiento de datos de conformidad con lo establecido en la Política de Tratamiento de Datos y el aviso de privacidad del registro que pueden ser consultados en el Sitio Web.

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15. Vigencia de los Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones están vigentes desde el 1 de enero de 2022, y se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier controversia será dirimida ante los tribunales ubicados en Colombia.

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Anexo No.1

Contrato de Mandato de Gestión de Pagos

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1. Consideraciones

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A: Que el Arrendatario se ha registrado en la Aplicación, y allí ha consignado de forma verificable y veraz la información referente al Contrato de Arrendamiento del que es parte en calidad de Arrendatario, incluyendo pero sin limitarse a: (i) nombre del Arrendador; (ii) documento de identificación del Arrendador; (iii) valor del Canon; (iv) fecha y forma de pago; (v) cuenta bancaria en la que se ha de realizar el pago del Canon; y (vi) fecha de celebración del Contrato de Arrendamiento y vigencia.

B: Que, el Arrendatario o Mandante está interesado en delegar a Castia la gestión del pago de los Cánones de arrendamiento acordados en el Contrato de Arrendamiento.

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2. Objeto

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A: En virtud del presente Contrato de Mandato, y con sujeción a los Términos y Condiciones, el Mandante ha designado y encargado al Mandatario (quien ha aceptado dicha designación) para que, en nombre y por cuenta y riesgo del Mandante, lleve a cabo todos los actos necesarios para realizar la Gestión de Pagos.

B: El Mandante y el Mandatario declaran, entienden y aceptan que su intención es la de celebrar un mandato de carácter especial con representación, y no otro acuerdo. Por lo tanto:

• Nada de lo dispuesto en este Contrato de Mandato podría ser interpretado como un contrato de (i) prestación de servicios; (ii) suministro de personal; (iii) arrendamiento; (iv) asociación; (v) comunidad; (vi) agencia mercantil o sociedad mercantil (legal ni de hecho) o como cualquier otro negocio jurídico distinto al mandato; ni
• Tampoco podrá entenderse ni interpretarse que los funcionarios, directivos, empleados y contratistas del Mandatario tienen relación directa con, ni estarán subordinados al Mandante y, por ende, no podrán ser considerados como funcionarios, directivos, empleados o contratistas del Mandante.

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3. Condición suspensiva para la gestión de pagos – transferencia de los recursos

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La Gestión de Pagos a cargo del Mandatario estará sujeta a la condición suspensiva de que el Mandante abone el valor equivalente al Canon mensual al Mandatario mediante la pasarela de pagos dispuesta en la Aplicación dentro de los cinco (5) días calendario anteriores a la fecha de pago acordada con el Arrendador.

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4. Gestión de Pagos

• El Mandatario queda facultado para celebrar todos aquellos actos, contratos y negocios jurídicos de naturaleza mercantil correspondientes que estén relacionados y encaminados a lograr la correcta Gestión de Pagos.
• Sin perjuicio de lo previsto en el punto anterior, el Mandatario podría adelantar algunos actos distintos a la Gestión de Pagos, únicamente cuando circunstancias desconocidas o emergencias que no puedan serle comunicadas al Mandante, permitan suponer razonablemente que el Mandante (i) habría dado la aprobación, o (ii) habría suministrado una determinada instrucción. En todo caso, el Mandatario garantiza que cuando ocurra cualquiera de las circunstancias mencionadas, actuará como mandatario diligente. 

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5. Obligaciones del Mandatario

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1. Ejecutar todos los actos logísticos y operativos necesarios para realizar el pago oportuno del Canon, de conformidad con la información suministrada al Mandatario a través de la Aplicación;
2. Informar al Mandante de cualquier circunstancia sobreviniente que pueda causar la revocación o modificación del Mandato;
3. Informar al Mandante de la realización del pago del Canon al Arrendador;
4. Custodiar adecuadamente y garantizar la seguridad los recursos abonados por el Mandante para el pago del Canon; y
5. Si bien el Mandatario no estará obligado a rendir cuentas, atenderá de forma suficiente y oportuna los requerimientos o solicitudes de información y/o de cualquier otra naturaleza realizadas por el Mandatario.

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6. Obligaciones del Mandante

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1. Proveer al Mandatario lo necesario para la ejecución del Mandato incluido, pero sin limitarse a lo establecido en la sección anterior; 
2. Prestar su colaboración cuando el Mandatario así lo requiera para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas del presente Contrato de Mandato;
3. Suministrar al Mandatario toda la información necesaria para el cumplimiento del presente Contrato de Mandato, incluyendo, pero sin limitarse a la información necesaria para que el Mandatario transfiera cualquier suma de dinero que se derive del Canon a ser pagado en desarrollo del Contrato de Arrendamiento; 
4. Consignar al Mandatario los recursos necesarios para realizar el pago del Canon al menos con cinco (5) días calendario de anticipación a la Fecha de Pago del Canon; y
5. Recibir y verificar la información proveída por el Mandatario en relación con la Gestión de Pagos.
6.  Enviar el comprobante de pago al Mandatario, en el evento en que el Mandante hubiere realizado el pago del Canon por un medio diferente a la Aplicación. Lo anterior, con el propósito de que el Mandatario pueda realizar el reporte correspondiente ante centrales de riesgo.

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7. Remuneración del Contrato de Mandato

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El Mandatario ejecutará el objeto de este Mandato a título gratuito, siempre que el Mandante asuma la totalidad de los costos y gastos que se deriven del presente Contrato de Mandato y del Contrato de Arrendamiento.

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Lo anterior, sin perjuicio de los Planes de Servicios ofrecidos por Castia. El Mandante podrá elegir entre estos, aquel que mejor se ajuste a sus necesidades. 

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8. Recursos abonados al Mandatario

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El Mandante reconoce que el Mandatario no: (i) capta recursos ni depósitos bancarios del público; (ii) presta servicios financieros, de giros postales o bursátiles en relación con el Contrato de Mandato, ni avala el uso de la Aplicación para que terceros lo hagan; (iii) reconoce interés o remuneración alguna en relación con las sumas recaudadas para realizar la Gestión de Pagos; (iv) tiene control o responsabilidad alguna sobre la actividad de adquirencia ejecutada por la Pasarela de Pago. Por tanto, el Mandatario no es solidariamente responsable de la calidad, idoneidad, seguridad o entrega o parte de los recursos transferidos por la Pasarela de Pago antes de ser abonados en las cuentas del Mandatario; (vi) garantiza la autenticidad o legalidad de las transacciones que se procesan a través de la Pasarela de Pago  y, por consiguiente el riesgo de fraude por suplantación de identidad de un consumidor o el de ilegalidad de una transacción son asumidos enteramente por la Pasarela de Pago.

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9. Exoneración de responsabilidad 

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Es claro para el Mandante que, el Mandatario no será responsable de ningún hecho u omisión, salvo aquellos realizados con dolo o culpa grave, que generen cualquier tipo de responsabilidad en el desarrollo del presente Contrato de Mandato y/o del Contrato de Arrendamiento. Todos los costos, gastos y erogaciones que se deriven, por cualquier concepto, de la ejecución del presente Contrato de Mandato o del Contrato de Arrendamiento, estarán a cargo, exclusivamente, del Mandante.

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10. Retenciones e impuestos

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Con la suscripción de este Mandato, el Mandatario comenzará a fungir como tal para el recaudo y pago del Canon y, por tanto, los movimientos de crédito y débito originados en operaciones de pago electrónicas del Mandante por la Pasarela de Pago al Mandatario en relación con el recaudo de los recursos necesarios para que el Mandatario pueda efectivamente realizar el pago del Canon a favor del Arrendador, se consideran una sola operación financiera. 

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De esta manera, el pago de todos los tributos, impuestos nacionales, departamentales y municipales, gravámenes, tasas, contribuciones, cuotas o similares, que se ocasionen o llegaren a ocasionarse por o con ocasión de este Mandato (incluyendo, pero sin limitarse a aquellos incurridos debido a la celebración, formalización, ejecución o terminación del Mandato), o que surjan con posterioridad a la Fecha de Perfeccionamiento, estarán a cargo del sujeto pasivo del respectivo tributo, quien deberá pagarlos conforme a la Legislación Aplicable. Lo anterior salvo el impuesto a los movimientos financieros, el cual estará a cargo del Mandante.

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11. Indemnidad

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El Mandante mantendrá indemne al Mandatario de cualquier pérdida (incluidos los honorarios de abogados) sufrida por reclamos de terceros o el Arrendador en su contra que se fundamenten en las siguientes causales:

1. La violación de las obligaciones del Mandante previstas en este Contrato de Mandato;
2. La violación de cualquier Legislación Aplicable por parte del Mandante;
3. De toda responsabilidad extracontractual en la que incurra el Mandatario, que sea imputable a la acción u omisión del Mandante; y
4. Cualquier incumplimiento en relación con el Contrato de Arrendamiento.

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12. Plazo contractual

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El término de duración del presente Contrato de Mandato es a partir de la Fecha de Perfeccionamiento hasta que el Mandatario y/o el Mandante decidan darlo por terminado, ya sea de forma unilateral o de mutuo acuerdo.

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13. Terminación anticipada

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A: El Mandante o el Mandatario podrán dar por terminado este Contrato de Mandato de manera unilateral y anticipada en cualquiera de los siguientes eventos, que se entienden y declaran como justas causas de expiración del Mandato conferido:

1. Cuando se incumpla una cualquiera de las obligaciones derivadas del presente Contrato de Mandato, siempre y cuando dicho incumplimiento (1) no sea remediado por la parte incumplida dentro de los 15 días calendario siguientes al requerimiento que en ese sentido efectúe la otra parte; o (2) corresponda a una obligación contractual incumplida que la parte incumplida ya hubiere sido requerida para remediar previamente;
2. Cuando quiera que ocurra un Evento de Fuerza Mayor o un Evento Excusable cuya duración persista por más de 45 días calendario de manera ininterrumpida; 
3. Cuando el Mandatario o el Mandante así lo determinen de manera unilateral, en cuyo caso deberán dar aviso a la otra parte de conformidad con lo establecido en el literal (b) siguiente; 
4. Por mutuo acuerdo entre el Mandante y el Mandatario; y
5. Por las demás causas de expiración o renuncia contempladas por la Ley Aplicable.

B: El Mandante y el Mandatario podrán ejercer su derecho mediante el envío de una comunicación, con una antelación de 15 días calendario, indicándole tal decisión a la otra parte.

C: La terminación anticipada del Contrato de Mandato no excusa ni libera a las partes de las obligaciones exigibles cuyo cumplimiento quedare pendiente. 

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14. Legislación aplicable y solución de controversias

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1. Este Contrato de Mandato se rige por la Legislación Aplicable;
2. Toda disputa o controversia que surja entre el Mandante y el Mandatario por o con ocasión del presente Contrato de Mandato será resuelta de manera definitiva por la justicia ordinaria de la República de Colombia. 

15. Cesión

Ni el Mandante ni el Mandatario podrán hacerse sustituir válidamente en su posición contractual bajo este Contrato de Mandato, ni ceder derechos u obligaciones derivados del mismo, sin la autorización previa, expresa y escrita de la otra parte.

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16. Integralidad del Contrato de Mandato

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1. Este Contrato de Mandato contiene los términos y condiciones completos y absolutos que rigen la relación entre las Partes en relación con el objeto del mismo.
2. Como consecuencia de la firma de este Contrato de Mandato por cada una de las partes, éstas entienden, declaran y aceptan mutuamente invalidados y sin efecto alguno todos los diálogos conversaciones, diálogos, negocios, acuerdos y demás documentos y entendimientos que existieren entre ellos previos a la Fecha de Perfeccionamiento.

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